Über Klarna

Jetzt einkaufen, mit Klarna bezahlen.

Wir haben mit Klarna eine Partnerschaft geschlossen, um Ihnen einfache Zahlungsoptionen an der Kasse bieten zu können, sodass Sie kaufen können, was Sie möchten, wann Sie möchten.

Es ist glatt und einfach

Wenn Sie beim Bezahlvorgang Klarna wählen, haben Sie die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und Ihren Einkauf später zu bezahlen. Die Verfügbarkeit von Klarna-Produkten hängt vom Rechnungs- und Versandland ab.

In welchen Ländern kann ich Klarna verwenden?

Ratenzahlung: Großbritannien, Italien, Spanien

Teilen Sie Ihren Einkauf in 3 gleiche Raten auf, damit Sie die Kosten Ihres Einkaufs über einen längeren Zeitraum verteilen können. Geben Sie die Kredit- oder Debitkartendaten Ihrer Wahl ein und tätigen Sie automatische Zahlungen alle 14 oder 30 Tage (je nach Land). Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung vom Händler bestätigt wird, weitere Raten werden bei diesem eingezogen. Keine Zinsen oder Gebühren. Keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit. (Diese Funktion ist nur für Bestellungen über 30 $ verfügbar)

Später bezahlen: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Österreich, Niederlande, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland, Belgien, Schweiz

Kaufen Sie noch heute, damit Sie das Produkt vor dem Kauf ausprobieren können. Zahlen Sie nur, was Sie behalten. Zahlen Sie bis zu 30 Tage später, in manchen Ländern haben Sie nur 14 Tage Zeit zum Bezahlen. Keine Zinsen. Keine Gebühren. Keine Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Finanzierung: Deutschland, Österreich, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland

Mit dieser Kreditoption können Sie Ihre Kosten über einen längeren Zeitraum verteilen. Mit einer sofortigen Kreditentscheidung können Sie den Kauf zu im Voraus festgelegten Bedingungen abschließen. Automatische Zahlungen werden jeden Monat per Lastschrift vorgenommen und Sie können den vollen Betrag auch jederzeit zurückzahlen.

Jetzt bezahlen: Deutschland, Österreich, Niederlande, Schweden, Finnland, Italien, Belgien, Spanien, Schweiz

Bezahlen Sie direkt mit Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto und behalten Sie immer die volle Kontrolle über Ihre Einkäufe. Schnell, sicher und einfach. Reibungslos.

Was passiert, wenn ich eine Rücksendung mache?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückschicken, stellt Klarna Ihnen eine neue Rechnung aus, sobald der Online-Shop Ihre Rücksendung bearbeitet hat. Folgen Sie den Rücksendeanweisungen des Händlers und bewahren Sie die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung auf. Melden Sie sich in Ihrem Klarna-Konto an und wählen Sie „Rücksendung melden“, damit Ihre Rechnung pausiert wird. Sobald der Händler Ihre Rücksendung registriert hat, senden wir Ihnen eine angepasste Rechnung.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Muss ich sie trotzdem bezahlen?

Sie müssen nicht für beschädigte, kaputte oder fehlerhafte Waren bezahlen. Folgen Sie den Anweisungen des Händlers zur Streitbeilegung und stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Klarna-Konto „Ein Problem melden“ auswählen, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis Sie den Streit mit dem Händler beigelegt haben. Sobald der Händler Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?

Sie müssen die Rechnung erst bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Händler, um ein Update zur Lieferung zu erhalten. Melden Sie sich unbedingt bei Ihrem Klarna-Konto an und klicken Sie auf „Problem melden“, um Ihre Rechnung zu pausieren, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Abrechnung ist falsch. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Abrechnung nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Ihre Abrechnung korrigieren zu lassen. Melden Sie sich in Ihrem Klarna-Konto an und klicken Sie auf „Problem melden“, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis die Angaben korrigiert wurden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung mit der Zahlungsfrist von 14 (oder 30) Tagen nicht bezahle?

Ihre Zahlung ist 14 (oder 30) Tage nach Versand des Artikels fällig. Klarna benachrichtigt Sie vor Fälligkeit der Zahlung, um Sie daran zu erinnern, pünktlich zu zahlen. Für verspätete und/oder versäumte Rückzahlungen werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung von Klarnas Produkt „Zahlung in 14 (oder 30) Tagen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich gezahlt haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können den Dienst möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro mit dem Eintreiben in unserem Namen beauftragen. Inkassobüros werden nur als letztes Mittel eingesetzt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung „Zahlung in 3 (oder 4) Raten“ nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre zweite Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn die Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum eingezogen werden kann, unternimmt Klarna 7 Tage später und erneut 7 Tage danach einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, fügt Klarna den fehlgeschlagenen Betrag Ihrer letzten Rate hinzu. Klarna wird automatisch versuchen, Ihre letzte Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn die Zahlung nicht zum geplanten Fälligkeitsdatum eingezogen werden kann, unternimmt Klarna 7 Tage später und erneut 7 Tage danach einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den vollen ausstehenden Bestellbetrag aus, der Tage später fällig wird. Für verspätete und/oder versäumte Rückzahlungen werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung von Klarnas Produkt „Zahlen Sie in 14 (oder 30) Tagen“ oder „Zahlen Sie in 3 (oder 4) Raten“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig gezahlt haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können den Dienst möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro mit der Eintreibung in unserem Namen beauftragen. Inkassobüros werden nur als letztes Mittel eingesetzt.

Häufig gestellte Fragen

Ihre Frage ist hier nicht dabei? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite, um mehr über die Verwendung von Klarna zu erfahren. Sie erreichen Klarna unter https://www.klarna.com/uk/customer-service/ oder indem Sie die Klarna-App herunterladen.