Shop-FAQs

Einen Account registrieren

1. Wie registriere ich mich?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden, da Sie sich diesen dann leichter merken können. Achten Sie darauf, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang ist. Sie können Ihr Passwort ganz einfach erstellen, indem Sie hier klicken, um sich zu registrieren.

2. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden.

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und dass das eingegebene Passwort korrekt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Möglicherweise liegt ein Problem vor, das durch Wartungsarbeiten am Shop-System verursacht wurde. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und beschreiben Sie das Problem.

3. Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Seite „Anmelden“. Wir senden Ihnen dann automatisch eine E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

4. Wie kann ich mein Passwort ändern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Suchen Sie in der linken Ecke nach der Option „Passwort ändern“ und klicken Sie darauf, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

5. Der Unterschied zwischen der Rechnungsadresse und der Lieferadresse

Die Rechnungsadresse sollte dieselbe Adresse sein, die Sie Ihrer Bank bei der Beantragung Ihrer Kredit-/Debitkarte angegeben haben; die Lieferadresse ist die Adresse, an die wir die Bestellung senden sollen.

Befehl

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Online bestellen ist ganz einfach! Wählen Sie beim Anzeigen der Artikel einfach die gewünschte Größe, Farbe und Menge aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Geben Sie dann alle Rabattgutscheincodes oder Z-Punkte ein, die Sie für ermäßigte Preise verwenden möchten. Abschließend werden Sie aufgefordert, die Lieferadresse, die Liefermethode und die Zahlungsmethode anzugeben. Eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Bestellung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet!

2. Wie lange ist mein Einkaufskorb haltbar?

Der mit Ihrem Konto verknüpfte Warenkorb behält seinen Inhalt bis zu 30 Tage lang. Dies gilt für alle Kunden.

3. Die in meinen Einkaufswagen gelegte Ware ist ausverkauft.

Der Artikel kann erst nach Abschluss des Kaufs während des Bestellvorgangs reserviert werden. Wenn ein Artikel sehr beliebt ist und nur begrenzt auf Lager ist, kann er beim Bezahlvorgang ausverkauft sein. Artikel, die in den Warenkorb gelegt werden, können insgesamt 30 Tage lang aufbewahrt werden, es besteht jedoch keine Garantie, dass sie immer auf Lager sind. Daher wird empfohlen, die Zahlung so schnell wie möglich vorzunehmen.

4. Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Sie können sich die praktische Größenanleitung auf der Produktseite ansehen und unsere Größentabelle zur einfachen Orientierung prüfen.

5. Kann ich die gerade aufgegebene Bestellung stornieren/ändern?

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um vor dem Absenden der Bestellung Änderungen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch so bald wie möglich, um Änderungen vorzunehmen und Verzögerungen bei der Bestellung zu vermeiden.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,5 $ vom Zahlungskanal abgezogen. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte ein Hilfeticket über „Kontakt“. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 15 %. Wenn die Bestellung versandt wurde, akzeptieren wir die Anfrage zur Stornierung der Bestellung nicht und greifen auf den Kundendienst zu.

Zahlung

1. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten:
(1) PayPal
(2) Kreditkarte über Paypal (Visa, MasterCard, Maestro, etc.). Derzeit nur für Kunden in den USA.
(3) Kreditkarte direkt

2. In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren mehrere Währungen. Bitte beachten Sie beim Bezahlen, dass verschiedene Zahlungsmethoden unterschiedliche Währungen unterstützen.

3. Sind meine Privatsphäre und meine persönlichen Daten auf Ihrer Site sicher?

Wir bieten einen der besten E-Commerce-Dienste der Branche und garantieren jederzeit eine sichere Zahlungsabwicklung. Klicken Sie hier, um alle Einzelheiten darüber anzuzeigen, wie wir Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten schützen.

4. Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Steuern werden von den Zollämtern im Zielland gemäß ihren Regeln und Richtlinien erhoben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Situation in seinem Land zu informieren. Sendungen aus all unseren Lagern sind unverzollt. Daher müssen diese Gebühren, falls vorhanden, vom Kunden bezahlt werden. Kunden übernehmen die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass TOURWITI gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben kann, der niedriger ist als der tatsächliche Produktpreis.

Versand

1. Möchten Sie in mein Land versenden?

Wir versenden Bestellungen in die meisten Länder und Regionen der Welt. Natürlich können einige Länder nicht transportiert werden. Wenn Sie die Adresse ausfüllen und angeben, dass sie nicht transportiert werden kann, bedeutet dies, dass der Transport vorübergehend nicht arrangiert werden kann.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Im Allgemeinen hängen die gesamten Transportkosten von den folgenden Faktoren ab:
Das Zielland des Pakets;
Die Anzahl der bestellten Waren sowie das Gesamtgewicht und Volumen (Größe) des Pakets;
Sie können das Produkt in den Warenkorb legen und dann die Versandkosten einsehen, die automatisch berechnet und angezeigt werden. Wenn der Bestellwert den kostenlosen Versand erreicht, kann der Versand natürlich kostenlos erfolgen.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte beachten Sie: Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände nicht inbegriffen).
Für genauere Informationen können Sie hier den entsprechenden Hinweisen entnehmen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir zum Versand Ihrer Bestellung bereit sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie kann ich Waren zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie die Waren aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, wenden Sie sich zur Bestätigung bitte an unseren Kundendienst, geben Sie die Adresse des Lagers in Ihrer Nähe an und befolgen Sie alle bereitgestellten Anweisungen.
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen für die Produktrückgabe:
Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein;
Die Waren müssen mit allen Etiketten, der Originalverpackung sowie intaktem Zubehör und Dekorationen versehen sein;
Geschenkkarten, Schmuck, Unterwäsche und Bodys sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von ca. 3 bis 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Die genaue Zeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.