À propos de Klarna

Achetez maintenant, payez avec Klarna.

Nous nous sommes associés à Klarna pour vous offrir des options de paiement simples à la caisse, afin que vous puissiez acheter ce que vous voulez, quand vous le souhaitez.

C'est fluide et simple

Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité de magasiner maintenant et de payer votre achat plus tard. La disponibilité des produits Klarna dépend du pays de facturation et d'expédition.

Dans quels pays puis-je utiliser Klarna ?

Paiement échelonné : Royaume-Uni, Italie, Espagne

Divisez votre achat en 3 paiements égaux afin de pouvoir répartir le coût de votre achat dans le temps. Saisissez les détails de la carte de crédit ou de débit de votre choix et effectuez des paiements automatiques tous les 14 ou 30 jours (selon votre pays). Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par le commerçant, les autres versements étant encaissés chez lui. Aucun intérêt ni frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit. (Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les commandes supérieures à 30 $)

Payer plus tard : Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Danemark, Norvège, Finlande, Belgique, Suisse

Faites votre achat aujourd'hui afin de pouvoir essayer avant d'acheter. Ne payez que ce que vous gardez. Payez jusqu'à 30 jours plus tard, dans certains pays vous n'aurez que 14 jours pour payer. Pas d'intérêt. Pas de frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit.

Financement : Allemagne, Autriche, Suède, Danemark, Norvège, Finlande

Cette option de crédit vous permet d'étaler votre coût dans le temps. Avec une décision de crédit instantanée, vous pouvez finaliser l’achat avec des conditions générales initiales. Les paiements automatiques seront effectués chaque mois par prélèvement automatique et vous pourrez également payer le montant total à tout moment.

Payez maintenant : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Suède, Finlande, Italie, Belgique, Espagne, Suisse

Payez directement avec votre carte ou votre compte bancaire et gardez toujours le contrôle total sur vos achats. Rapide, sûr et facile. Lisse.

Que se passe-t-il si j'effectue un retour ?

Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne aura traité votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Signaler un retour » pour que votre relevé soit suspendu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture rectifiée.

Il y a un problème avec ma commande. Dois-je quand même payer pour cela ?

Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de litige du détaillant et assurez-vous de « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration ?

Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.

Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?

Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Pay in 14 (ou 30) jours ?

Votre paiement est dû 14 (ou 30) jours après l'expédition de l'article. Klarna vous alertera avant l'échéance du paiement pour vous rappeler de payer à temps. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer en 14 (ou 30) jours » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous n'effectuez pas de paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.

Que se passe-t-il si je ne règle pas ma commande Payer en 3 (ou 4) fois ?

Klarna tentera automatiquement de récupérer votre deuxième versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de récupérer votre dernier versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour encaisser automatiquement le paiement 7 jours plus tard, puis à nouveau 7 jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant à payer, qui sera payable quelques jours plus tard. Aucun frais ni intérêt ne vous sera facturé en cas de remboursement tardif et/ou manqué. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Payer en 14 (ou 30) jours » ou « Payer en 3 (ou 4) versements » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.

Questions fréquemment posées

Vous ne voyez pas votre question ici ? Visitez notre page FAQ pour en savoir plus sur l'utilisation de Klarna. Vous pouvez contacter Klarna sur https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.